Coordonnateur à l’évaluation et support à la clientèle – RH

Brh est un cabinet-conseil en ressources humaines en affaire depuis plus de 25 ans. Chaque jour, nos équipes, réparties dans plusieurs bureaux à travers le Québec, mettent leur expertise et leur passion au service des organisations, un humain à la fois. Nous accompagnons nos clients dans le recrutement, l’évaluation du potentiel, le coaching, ainsi que la transition et la gestion de carrière. Dans chacune de nos interventions, nous nous engageons à respecter nos valeurs fondamentales : bienveillance, complicité et flexibilité.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) à l’évaluation et support à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Étant donné que nous avons plusieurs bureaux au Québec, la personne peut être basée dans n'importe lequel de ceux-ci.

Description du poste :

En collaboration avec l’équipe de direction, vous jouerez un rôle clé en assurant le soutien et la coordination des activités liées à la relation client et à la gestion administrative de nos services d’évaluation du potentiel, qu’ils soient personnalisés ou automatisés.

Vos principales responsabilités :

• Coordonner les différentes activités liées aux évaluations psychométriques, aux entrevues et à l’administration des tests en ligne;
• Assurer le soutien aux clients, principalement en ligne et par téléphone, avec certaines interactions en personne au besoin;
• Répondre rapidement aux questions et demandes des candidats et employeurs;
• Gérer les communications avec les employeurs et assurer le suivi des agendas;
• Proposer des améliorations aux méthodes de travail afin d’optimiser l’efficacité des opérations;
• Mettre à jour les protocoles d’évaluation en fonction des spécifications de certains employeurs.

Profil recherché :

• DES, formation collégiale ou toute combinaison pertinente de formation et d’expérience sera considérée;
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;

Compétences et habiletés :

• Excellente maîtrise de l’environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, Bookings, SharePoint, etc.);
• Aisance avec les outils de communication et de gestion collaboratifs;
• Capacité à s’adapter rapidement aux technologies facilitant la gestion du support client et des évaluations psychométriques;
• Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail;
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
• Sens du service à la clientèle, avec une approche flexible et proactive;
• Discrétion et capacité à gérer l’information de manière confidentielle.

Pourquoi rejoindre brh?

Travailler chez brh, c’est évoluer au sein d’un réseau d’experts aux compétences complémentaires, offrant une diversité de services en ressources humaines à une clientèle variée. Grâce à notre écosystème technologique performant, le télétravail est facilité et la transition vers nos bureaux se fait en toute fluidité.

Ce que nous offrons

• Assurances collectives payées à 50% par l’employeur;
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur;
• Télétravail (mode hybride);
• Activités d’équipe;
• Remboursement jusqu’à 150$ pour des activités physiques;
• Journée de congé le mois de votre anniversaire;
• Bureau fermé entre Noël et Jour de l’an;
• Environnement de travail dynamique et bureau fermé;
• Stationnement, café et thé gratuits;
• Des collaborateurs enthousiastes;
• Horaire de travail de jour, du lundi au vendredi.
• Salaire à discuter.