Responsable service à la clientèle

Rejoignez l'équipe de Concept Piscine Design en tant que Responsable du Service à la Clientèle !

À propos de Concept Piscine Design

Depuis plus de 30 ans, Concept Piscine Design est une entreprise familiale spécialisée dans l'installation de piscines, spas, meubles de jardin et gazébos. Située au 1305, Boulevard Pie-XI Sud, Québec, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre passion à installer le bonheur chez nos clients.

Mission du poste

En tant que Responsable du Service à la Clientèle, vous assurerez la qualité exceptionnelle de notre service client. Votre objectif principal sera de maintenir un taux de satisfaction client supérieur à 95 %, en supervisant votre équipe et en mettant en place des procédures efficaces.​

Responsabilités

  • Élaborer et mettre en œuvre des procédures simples et efficaces pour uniformiser les actions du service.​
  • Former votre équipe aux procédures établies.​
  • Gérer les plaintes des clients et transformer les clients mécontents en clients satisfaits.​
  • Trouver des solutions aux problèmes liés aux réparations, livraisons ou installations.​
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.​
  • Assurer le suivi des dossiers complexes.​
  • Superviser et motiver votre équipe.​
  • Effectuer les réclamations de garantie si nécessaire.​
  • Planifier et gérer les rendez-vous clients.​
  • Possibilité d'effectuer des heures supplémentaires lors des périodes de forte activité.​

Exigences du poste

  • Minimum de 3 ans d'expérience en tant que responsable du service à la clientèle.​
  • Diplôme en consommation, service à la clientèle, administration ou gestion de commerce (un atout).​
  • Excellentes compétences en communication et en leadership.​
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.​
  • Empathie, dynamisme et motivation axée sur la satisfaction client.​

Conditions

  • Salaire : entre 23 $ et 30 $ de l'heure, selon l'expérience.​
  • Poste temporaire de 8 mois avec possibilité de permanence.​
  • Lieu de travail : Val-Bélair

Pourquoi rejoindre Concept Piscine Design ?

Intégrer notre équipe, c'est plonger dans un environnement dynamique où l'action est constante. Nous valorisons l'initiative et offrons des opportunités de croissance professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise en pleine effervescence, ce poste est fait pour vous !​

Envoyez votre candidature dès aujourd'hui et venez nager dans le bonheur avec nous !

Contact : Valérie David, CRHA- 418-454-1932 - valeriedavid@gorh.co

Apply on this job

1035 Av. Wilfrid-Pelletier suite 440, Québec City, QC G1W 0C5, Canada
CA$23.00 to CA$30.00 per hour

Apply on this job

Related job offers

Conseiller en ressources humaines

Notre client est à la recherche d’un(e) conseiller (ère) en ressources humainesCAP Excavation est une entreprise familiale fondée en 1969 à Saint-Maurice, en Mauricie. Elle dispose d’un important parc d’équipements lourds comptant plus de 100...

Conseillère ou conseiller en gestion des ressources humaines - spécialisation invalidité et avantages sociaux

NUMÉRO DE CONCOURSCADRR-033-2025PRÉAMBULELe Service des ressources humaines (SRH) de la Ville de Sherbrooke est reconnu comme un partenaire stratégique, un leader influent, proactif et innovant dans l'atteinte des objectifs de l'organisation. ...

Coordonnatrice ou coordonnateur - attractivité et rétention de la main d'oeuvre

NUMÉRO DE CONCOURSCADRR-032-2025PRÉAMBULEPour poursuivre sa mission, le Service du développement économique est à la recherche d'une coordonnatrice ou d'un coordonnateur en attractivité et rétention de la main-d'oeuvre qui sera aux premières loges...

Agente ou agent de secrétariat ou de bureau et agente ou agent de secrétariat juridique

Le présent concours vise à pourvoir des postes réguliers et temporaires, classe 3, de : agente ou agent de secrétariat ou de bureau agente ou agent (équipe volante) agente ou agent de secrétariat (domaine juridique)   LES DÉFIS   Dans le cadre de...

Human Resources Technician

At Corbec, we pride ourselves on being an industry leader and a trusted name in the hot-dip galvanizing sector for 60 years. Our success is built on a strong foundation of integrity, teamwork, and innovation. The HR Technician will manage...

Agent(e) de relations humaines - drummondville

CA$29.50 to CA$52.28 per hour

Description de l'entrepriseLe CIUSSS MCQ, créé au 1er avril 2015, est issu des 12 établissements publics de santé et de services sociaux de cette région sociosanitaire.Il a la responsabilité d’assurer une intégration des soins et services offerts à...