Directeur ou Directrice - Centre de traitement des effets de Montréal

17 avril 2019

(Lieu de travail: Saint-Laurent)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

ZZ-02Contributeur de premier plan de l'expérience membres et clients, le Centre de services partagés (CSP) est un partenaire expert qui assure des services productifs, utiles et de qualité au réseau des caisses et de leurs centres. De par sa mission, le CSP contribue à la performance du réseau par la mise en place de solutions opérationnelles optimales.La direction Opérations -de dépôts contribue à la réflexion stratégique de la DP dans un contexte d'optimisation des opérations et de changements majeurs. Votre rôle consiste à gérer un ensemble important d’activités opérationnelles de nature spécialisée au sein du secteur Opérations monétaires et compensation en mettant à profit vos compétences à prendre des décisions de qualité et à constituer des équipes performantes. Vous êtes responsable de l’offre de service du centre, de l’élaboration et de la réalisation du plan d’action et d’assurer la réalisation des activités qui découlent du plan d’affaires de la direction principale. Vous êtes responsable de la qualité, de la conformité et de la gestion des risques du traitement dans le respect des délais très serrés. Vos aptitudes à développer les talents et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance, d’assurer la reddition de compte et de voir à la satisfaction des membres et clients dans un environnement syndiqué.

Responsabilités générales

  • Soutenir le supérieur hiérarchique par des contributions relatives à l’organisation du travail et à la planification des activités opérationnelles et spécialisées.
  • Assurer l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi d’un plan d’action pour son unité administrative en lien avec les orientations stratégiques de l’entreprise et intégré avec les autres unités administratives, et ce, dans un contexte de gestion de la performance.
  • Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, l’attraction et la rétention des talents, le développement des compétences, la mobilisation et la diversité, et ce, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise.
  • Définir et assurer la mise en place des activités liées à l’offre de service de son unité et s’assurer de la réalisation des projets sous sa responsabilité afin de maximiser les résultats d’affaires visés et assurer la satisfaction des membres et clients.
  • Gérer la performance individuelle et d’équipe en appui à la réalisation du plan d’action de son unité administrative.
  • Améliorer de façon continue la gestion des processus sous sa responsabilité.
  • Faire vivre les valeurs coopératives du Mouvement Desjardins.
  • Représenter l’entreprise et faire de la vigie corporative.

Responsabilités spécifiques

  • Être responsable de la gestion complète du centre de traitement des effets, incluant la gestion des budgets internes, la productivité, la mobilisation et responsable de la gestion des équipes pour le traitement des guichets automatiques reçues des caisses clientes et du traitement des dépôts commerciaux.
  • Supporter le directeur principal dans l'implantation d'une culture « lean » de production, dans l'identification des mesures de performance opérationnelle et dans l'identification des besoins d'affaires pour le développement d'outils technologiques.
  • Contribuer au développement de l’offre de service du centre de traitement et promouvoir les services auprès de sa clientèle afin de rentabiliser au maximum les opérations.
  • Gérer une équipe multidisciplinaire, en assurant la mobilisation et un climat de travail qui favorise la productivité, la qualité et l'initiative et ce, dans un contexte syndiqué.
  • Contribuer à l'évolution des processus, des systèmes, des contrôles et de l'harmonisation de l'expérience membre/client en lien avec les opérations d'affaires.
  • Superviser une équipe de directeurs de section et chefs d’équipes.
  • Gérer le bon fonctionnement de l’établissement et l’encadrement de la prestation de service avec les fournisseurs et partenaires afin d’assurer la stabilité des opérations.

Défis et enjeux prioritaires

  • Accélérer le virage culturel de l’expérience membre/client et l’industrialisation des processus, des outils de gestion, et des contrôles en lien avec la transformation de notre offre de service.
  • Développer de la relève, l’expertise métier et assurer la rétention des talents dans un domaine exigeant et spécialisé.

Conditions particulières

  • Lieu de travail: Le lieu de travail n'est pas au Complexe Desjardins mais plutôt à la Ville Saint-Laurent
  • Classe d’emploi actuellement en évaluation par la rémunération
  • Nombre d’emploi disponible :  1

Profil recherché

  • Baccalauréat en administration des affaires ou dans une discipline appropriée 
  • Un minimum de six ans d’expérience pertinente, dont 2 ans d’expérience en gestion
  • Expérience pertinente en transformation ou optimisation des opérations

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Forte connaissance des orientations du Mouvement Desjardins en gestion des opérations bancaires ou connaissances des meilleures pratiques de l’industrie du paiement ou de la compensation (un atout)
  • Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation, Susciter l’engagement des personnes

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Faire preuve de courage

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-05-1

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Afficher plus d'offres

Alerte Emplois